Sua reputação online é um problema maior do que você pensa

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A reputação online tornou-se uma grande parte da nossa sociedade atual.

Você pode encontrar resenhas sobre tudo on-line, desde restaurantes a hotéis, até o meu centro de detenção local para adultos. Portanto, não é surpresa que a reputação on-line de um médico seja essencial. Embora um estudo recente tenha demonstrado que você não deve Yelp ao seu médico, isso não impede que os pacientes o façam. Além disso, sites como o Facebook coletam informações sobre mim desde 2004. O que eu publiquei há 13 anos não me representa mais. Alguns erros facilmente pesquisáveis ​​e sua reputação online são disparados.

Estou muito hesitante sobre o que coloco na web. Pedi à família para não me marcar em nenhuma foto. O mesmo se aplica às minhas contas online. Na verdade, excluí todas as minhas contas sociais on-line assim que terminei o treinamento e as reiniciei. Para mim, nenhuma informação é melhor do que informações ruins ou rapidamente mal interpretadas.

Para documentos que não mantiveram um perfil baixo na Web, agora existem empresas que limpam sua reputação online.

Médicos: sua reputação online é um problema maior do que você imagina

No passado, os pacientes contavam com familiares e amigos para recomendações de médicos.

No entanto, atualmente, a vida das pessoas é tão focada na tecnologia que uma rápida pesquisa no Google trará todas as informações necessárias sobre você e sua prática. Se você acha que a grande maioria de seus pacientes, colegas e conhecidos pesquisam seu nome on-line, não conhece o mundo digital.

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Com quase 72% dos seus pacientes pesquisando seu nome on-line, sua reputação on-line importa agora mais do que nunca. Isso é para melhor ou para pior?

Nota: Não se preocupe apenas com sua própria reputação, mas também com as ações de seus funcionários. Antes de um funcionário ameaçar prejudicar sua reputação online, entre em contato com a empresa de investigação corporativa Oberheiden PC

Normalmente, é para pior. Aqui está o porquê.

Infelizmente, pacientes satisfeitos e felizes geralmente não estão motivados o suficiente para deixar uma revisão on-line. Por que eles se incomodariam em passar pela dor de cabeça? No entanto, se um paciente achar que sua experiência foi negativa, ele não hesitará nem por um segundo em ficar on-line e fará uma revisão contundente. Por esse motivo, não importa quão bom seja o seu trabalho, sua reputação online quase sempre se inclina para o lado negativo.

Por que isso é um problema? Porque os pacientes em potencial são rapidamente influenciados pelo que lêem na internet. Revisões negativas podem impactar severamente o número de pacientes que você passa por suas portas. Mesmo uma ou duas revisões menos perfeitas podem ver pacientes em potencial votando com os pés. E isso pode ser uma grande surpresa, mas nenhum médico que eu conheci quer uma agenda de consultas em branco e uma prática deserta, que são causas comuns de baixa moral e desgaste em nossa profissão.

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(Ed. Costumo sentir que, quando se trata da pesquisa de satisfação do paciente, os prestadores merecem 1 Mulligan (ou seja, segunda chance) por mês. Se houver uma interação ruim, nem sempre é culpa do prestador, e o prestador deve poder para recordar essa revisão).

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Você deve se culpar por essas críticas negativas?

Não exatamente. De acordo com o EverTrust MD, “a maioria das análises negativas não tem quase nada a ver com o diagnóstico ou tratamento do médico. A maioria das críticas negativas reflete a frustração do paciente com uma variedade de questões, mas muito raramente é algo sobre o qual o médico tinha controle direto. ”

Considerando que o EverTrust MD ajudou centenas de médicos a fixar sua reputação online, este é um bom sinal de que, na maioria das vezes, uma revisão negativa provavelmente não é sua culpa direta.

Aqui está outro motivo para não se bater demais. Além do viés de seleção mencionado anteriormente, os médicos trabalham longas horas em ambientes particularmente estressantes. Você está encarregado de uma variedade de pacientes e problemas. A pressão constante em situações de alto risco torna improvável que todo paciente saia do seu consultório cheio de alegria.

Um problema extremamente crucial.

Dito isto, sua reputação online ainda é extremamente crucial não apenas para sua prática atual, mas também para sua carreira de longo prazo. Se os pacientes em potencial virem menos do que resultados brilhantes sobre você on-line, eles clicarão rapidamente para procurar um novo médico.

Quanto vale cada paciente para você? Agora multiplique isso por 5, 10 ou até 50. Provavelmente, seus colegas e conhecidos pesquisam seu nome online. O que eles vão pensar de você? Sua reputação online constrói a confiança do paciente, estabelece sua credibilidade, gera compromissos, preenche sua agenda e progride sua carreira de inúmeras maneiras. Se você não tem a reputação online mais positiva possível, você estão se roubando todos os dias.

O que é que vocês acham? Alguma experiência com críticas on-line negativas de sua prática? como você lidou com isto?

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