Representante sazonal de atendimento ao cliente (remoto)

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Quando a maioria das pessoas diz “trabalhe duro, divirta-se muito”, elas não querem dizer ao mesmo tempo.Mas não somos a maioria das pessoas.Somos um pouco mais incríveis do que isso e apostamos que você também.

Sobre o trabalho:  

Nossa equipe está loucamente focada em alimentar cavalos saudáveis ​​e cavaleiros felizes. A função de Representante Sazonal de Atendimento ao Cliente é uma posição empolgante dentro do call center da SmartPak como um funcionário remoto. Estamos à procura de cavaleiros fantásticos para se juntarem à nossa equipa e ajudar os nossos clientes, trazendo a sua própria experiência equina na nossa movimentada época de férias.

Esta posição é totalmente remota e sazonal, indo até 16 de julho de 2021. Profissionais de alto desempenho podem ter a oportunidade de ingressar na equipe de Atendimento ao Cliente em uma função regular de tempo integral no final da temporada.
 

Cronograma:   

  • Treinamento inicial de sistemas e integração por telefone – estimativa de 4 semanas – de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 EST
  • A programação regular será finalizada no período de treinamento, e exigirá noites e fins de semana

A função inclui a oportunidade de nos comunicarmos com nossos clientes de várias maneiras diferentes diariamente:   

  • Conversar com clientes SmartPak pelo telefone, estabelecer parceria com eles para fazer recomendações e fornecer soluções criativas
  • Promover a fidelidade à marca, fornecendo soluções aos clientes SmartPak para suas necessidades equestres
  • Aumento das vendas de SmartPaks, assinaturas de suplementos e aderência e equipamento, demonstrando experiência em nossa atual variedade de produtos
  • Cultivar relacionamentos com nossos clientes, fornecendo atendimento ao cliente exemplar
  • Impulsionar iniciativas de construção de marca por meio da execução de programas de marketing e promoções
  • Fornece gerenciamento de contas preciso e acompanhamento com base nas necessidades do cliente
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Como você fará isso (habilidades):   

  • Desenvolva conhecimentos e habilidades nas seguintes áreas
  • Prestar atendimento ao cliente exemplar e seriamente divertido
  • Venda Consultiva
  • Venda de SmartPaks e programas baseados em assinatura
  • Compreender ferramentas e sistemas internos
  • Saúde e nutrição equina e canina
  • Aprimorando sua voz SmartPak
  • Responsável pelo próprio desenvolvimento e crescimento profissional com auxílio do líder da equipe
  • Manter uma boa posição na Política de Presença
  • Outras funções conforme atribuídas

Pegamos você porque somos você; aqui está o porquê:   

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  • Papel sazonal em tempo integral
  • Oportunidades de aprendizagem contínua disponíveis para o crescimento profissional pessoal

Como você fez isso antes (experiência + qualificações):   

  • 5+ anos de experiência prática em equinos
  • Foco e paixão em ajudar os clientes e seus cavalos
  • Habilidades sofisticadas de comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento tecnológico com conhecimento prático do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e Outlook
  • Aptidão para aprender rapidamente e navegar com segurança em novos sistemas de computador
  • Capacidade de oferecer soluções criativas e out-of-the-box
  • Gestão proficiente do tempo e habilidades organizacionais
  • Confiante, arriscado e com grande senso de humor
  • Exibe aptidão para vendas e vontade de melhorar essas habilidades
  • Confortável trabalhando de forma independente, bem como em grupo
  • Capacidade de se manter motivado em um ambiente remoto
  • Experiência de atendimento ao cliente preferida
  • Histórico de telefone e / ou varejo são uma vantagem

Requisitos de tecnologia remota:   

  • A posição remota requer acesso à Internet de alta velocidade por cabo ou fibra óptica com um modem ou caixa sem fio. A conexão deve ser feita por modem ou caixa sem fio; SmartPak fornecerá uma linha CAT-6 padrão de 4 pés. Candidatos com Internet via satélite e DSL não serão considerados, pois essas conexões NÃO são compatíveis com o sistema telefônico de Internet SmartPak.
  • Deve possuir um dispositivo móvel que tenha a capacidade de baixar e acessar o aplicativo Okta Verify (aplicativo gratuito).
  • O requerente ou um membro de sua residência deve ser pessoalmente responsável pela conta recebida de seu provedor de serviços de Internet, caso sejam necessárias modificações de endereço IP
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SmartPak é uma afiliada da Covetrus. A Covetrus é um empregador de oportunidades iguais de emprego e não discrimina candidatos ou funcionários com base em raça, cor, religião, credo, nacionalidade, ancestralidade, deficiência que possa ser acomodada de maneira razoável sem dificuldades indevidas, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, cidadania, estado civil ou veterano, ou qualquer outro status legalmente protegido.

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