O Ally Bank removeu a retirada antecipada online de CDs sem penalidade

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Tenho algum dinheiro em um CD sem penalidade no Ally Bank. Um CD sem penalidades oferece o melhor dos dois mundos: a taxa de juros é garantida para não cair durante o prazo e o dinheiro permanece líquido o tempo todo. Se você precisar de dinheiro antes do vencimento do CD, não há penalidade de retirada antecipada.

Costumava ser muito fácil quebrar um CD no Ally Bank. Você passa por uma interface online e opta por transferir o dinheiro para uma conta poupança da Ally ou uma conta externa vinculada. Agora, Ally Bank silenciosamente removeu o processo online simples. Eles o substituíram por esta mensagem:

Estamos processando apenas retiradas antecipadas por telefone no momento.
Ligue para 1-877-247-2559. Estamos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A mensagem soa como se fosse apenas temporária, talvez durante a manutenção do sistema, mas não é. A mudança é permanente. O processo online acabou. Se você precisar retirar seu CD antes do tempo, deverá ligar para o atendimento ao cliente.

Ligar parece simples, mas não é. Se você não se lembrar do seu filme favorito ou de qualquer resposta que tenha dado à pergunta de segurança, você não passará na autenticação. Se você forneceu seu número do Google Voice como seu número de telefone celular, o que eles felizmente suportaram quando você configurou sua conta naquela época, mas agora não são, você não poderá receber nenhum código de segurança enviado por mensagem de texto para você. Se você falhar na autenticação ao ligar, eles bloquearão sua conta online. Agora você terá que esperar que alguém do departamento de Prevenção de Perdas entre em contato com você em dois a cinco dias úteis. Se você precisa do dinheiro do seu CD, e é por isso que foi forçado a ligar para começar, eles não se importam. Não há como entrar em contato com a Prevenção de Perdas. Nenhuma maneira de agilizar. Espere até que eles encontrem tempo para ligar para você. Por favor, não me pergunte como eu sei.

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Antes de ligar para qualquer instituição financeira, enquanto você ainda tem acesso online à sua conta, passe por todas as configurações de segurança e certifique-se de ter todas as informações que você forneceu quando configurou sua conta pela primeira vez há muito tempo. Reconsidere o uso de qualquer banco apenas online que o force a ligar para fazer negócios.

Um banco online que não permite transações de rotina online não é aceitável para mim. Vou fechar minha conta com Ally quando meus CDs amadurecerem.

Quando as taxas são tão baixas, isso favorece bancos e cooperativas de crédito com presença física. Pelo menos você tem a opção de entrar e falar com alguém para resolver quaisquer problemas, enquanto você fica desamparado quando um banco online corta seu acesso. Se você não conseguir encontrar boas taxas em um banco local ou cooperativa de crédito, considere Marcus. Marcus também oferece CDs sem penalidades. As taxas das contas de poupança e CDs no Marcus são competitivas com as taxas do Ally Bank.

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