Novo protocolo para atendimento ao cliente

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Em Santalucía, estamos totalmente comprometida com a saúde e a segurança, tanto de nossos clientes e suas famíliascomo com o de nossos funcionários e colaboradores. Portanto, devido ao estado de alarme declarado em nosso país e por preservar a saúde de nossos clientes e funcionários, estabelecemos o seguinte protocolo de acesso de acordo com as recomendações das autoridades de saúde, com as quais solicitamos escrupulosamente o cumprimento.

  • Entre em contato com a empresa preferencialmente usando os canais remotos disponíveis 24 horas, sua área privada, o telefone 900 100 555 e email [email protected]
  • Embora as agências da Santalucía estejam abertas das 9h às 14h, solicitamos que você só venha pessoalmente em uma emergência para resolver casos de extrema necessidade que não podem ser resolvidos por telefone ou e-mail.
  • Se o atendimento presencial for absolutamente necessário, siga as recomendações dadas pelas autoridades de saúde: mantenha a distância mínima de segurança de pelo menos 1 metro e evite contato próximo com outras pessoas.

Lembramos que, por favor, não acesse o interior da agência se:

  • Eles são afetados pelo coronavírus COVID-19.
  • Eles apresentam sintomas de coronavírus (tosse, febre ou dificuldades respiratórias).
  • Tiveram ou estão em contato com pessoas afetadas pelo coronavírus COVID-19.

De nossa parte, faremos todo o necessário para garantir os mais altos níveis de qualidade de serviço como antes, que é nossa prioridade hoje. Agradecemos desde já a sua compreensão e apelamos à sua responsabilidade de fazer uso adequado do protocolo que estamos ativando agora, levando em consideração a situação de emergência de saúde pública que estamos enfrentando.

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Informações atualizadas estão disponíveis em www.santalucia.es

Esperamos que você, sua família e amigos estejam bem e esperamos voltar ao normal em breve.

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